Q. ASPウェブエンコーダーは、パートナー制度へ加盟した直後に利用できますか?
A. 原則として、パートナー加盟手続きに、約1ヶ月の期間を要します。ライセンス契約時にパートナー加盟申請を行って頂ければ、契約と同時にパートナー加盟処理を行うことが可能です。
Q. ユーザーID, パスワードのいずれかを紛失、または変更したい時は?
A. IDに付きましては、変更は不可能です。紛失した際は、ID再発行の処理が必要になります(旧IDはシステムから削除します)。パスワード変更はこちらから変更申請を行ってください。パスワードの紛失に関しましては、パスワード変更処理で対応可能です。
Q. 課金状況の確認方法は?
A. ASPサービスへログイン後、エンコーダー利用履歴よりご確認いただけます。
Q. ログインできません。
A. ご入力いただいた「ログインID」「パスワード」にお間違いない場合、こちらから文面に「ログインID」をご記入の上お問い合わせください。お急ぎの方は、サポートデスクへお電話でお問い合わせください。
Q. ご請求期日について。
A. ご請求は、月末締め、翌月20日までのお支払いとなります。ご請求書は郵送にてお送り致します。
Q. ログインユーザーは、複数作成できますか?
A. ユーザーアカウントは、原則として1ライセンス1つとさせて頂いております。
Q. サービスの一時利用停止はできますか?
A. できません。
Q. デモや講習をもう一度受けられますか?
A. 不可です。各種マニュアルをご参照ください。
Q. GMGサイト上での企業紹介・PRは、別途料金は発生しますか?
A. 企業のご紹介・PRは、全て無料です。(当サイト内に「パートナー加盟 一覧」を作成予定)企業様用広告スペースのみ有料となります。広告掲載のお申し込みはお問い合わせフォームよりご連絡ください。